Allgemeine Geschäftsbedingungen easyWerkstatt

1. Worum es geht

Diese AGB gelten zwischen der easySAAS GmbH, Haberedt 21, 4775 Taufkirchen an der Pram, Österreich („wir“) und dir als Nutzer der Software easyWerkstatt („du“).

easyWerkstatt ist eine Software für Unternehmen. Du nutzt sie für deinen Betrieb, nicht als Verbraucher.

Tarife, Pakete und Preise stehen auf unserer Website und in der Software.

2. Testen und Vertragsabschluss

Du kannst easyWerkstatt vorher kostenlos testen. Teste in Ruhe, ob easyWerkstatt zu deinem Betrieb passt. Du hast Anspruch auf den Funktionsumfang, den du beim Test gesehen hast.

Der Vertrag kommt zustande, wenn du in der Software oder auf unserer Website einen Tarif bestellst. Es gilt der Preis, der bei deiner Bestellung auf unserer Website steht. Dein Preis steht in der Software und auf deinen Rechnungen.

Welche Tarife und Pakete es gibt und wie sie kombinierbar sind, steht auf unserer Website und in der Software. Pakete kannst du jederzeit dazubuchen, sie werden anteilig verrechnet. Abbestellen wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats.

3. Was du mit der Software machen darfst

Du darfst easyWerkstatt für die Dauer des Vertrags für deinen eigenen Betrieb nutzen. Das Nutzungsrecht ist nicht exklusiv und nicht übertragbar.

Du darfst die Software nicht an andere weitergeben, vermieten oder für andere Betriebe betreiben. Deine Mitarbeiter, dein Steuerberater oder dein Buchhalter dürfen für deinen Betrieb mitarbeiten.

4. Was wir leisten

Betrieb. Wir stellen easyWerkstatt als Online-Software bereit, inklusive der nötigen Server. Du brauchst nur einen Internetanschluss und einen aktuellen Browser.

Updates. Fehlerbehebungen und neue Versionen bekommst du automatisch und ohne Aufpreis. Updates spielen wir laufend im Betrieb ein, in der Regel merkst du davon nichts.

Änderungen. Wir entwickeln easyWerkstatt laufend weiter. Wünsche nehmen wir gerne auf. Was wir wann umsetzen, entscheiden wir. Wesentliche Einschränkungen bestehender Funktionen kündigen wir dir vorher an.

Backup. Wir sichern deine Daten mindestens täglich.

SMS. In deinem Tarif ist ein faires Kontingent an SMS enthalten. Wie hoch es ist, steht auf unserer Website. Lange Nachrichten zählen als mehrere SMS. Erreichst du das Kontingent, informieren wir dich in der Software. Bei deutlicher Überschreitung können wir den SMS-Versand bis zum nächsten Abrechnungsmonat einschränken oder pausieren. Brauchst du mehr, melde dich, dann finden wir eine Lösung.

Wartung. Größere Wartungsarbeiten, bei denen easyWerkstatt kurz nicht erreichbar ist, kündigen wir vorher an und machen sie möglichst außerhalb üblicher Geschäftszeiten.

5. Deine Pflichten

• Halte deine Zugangsdaten geheim. Wenn jemand Unbefugter sie kennen könnte, ändere dein Passwort sofort. Dabei werden alle bestehenden Anmeldungen ungültig.
• Tu nichts, was den Betrieb der Software gefährdet. Insbesondere darfst du keine Sicherheitslücken scannen oder testen, keine Schutzmechanismen umgehen und keine Schadsoftware einschleusen. Findest du eine Sicherheitslücke, sag uns bitte Bescheid.
• Du bist für deine Inhalte und deine gesetzlichen Pflichten verantwortlich, zum Beispiel für Rechnungen und deren Aufbewahrung.
• Was ein von dir verbundener Dienst oder KI-Assistent über deinen Zugang in easyWerkstatt tut, gilt als deine Handlung. Du kannst Verbindungen jederzeit in der Software trennen.

Kasse. Nutzt du die Kassenfunktion (Registrierkasse in Österreich, TSE in Deutschland), bist du für die gesetzlichen Kassenpflichten verantwortlich. Das gilt auch, wenn du die Kasse beendest: Du musst vorher sicherstellen, dass alles korrekt abgeschlossen ist, und alle Daten sichern, die du später brauchen könntest. Fällt ein Dienst aus, auf den die Kasse angewiesen ist (zum Beispiel ein Signatur- oder TSE-Anbieter), musst du die gesetzlichen Vorgaben für den Ausfall einhalten. Bei all dem unterstützt dich easyWerkstatt.

6. Preise und Bezahlung

Preise. Alle Preise, Gebühren und Kautionen stehen auf unserer Website. Sie verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer.

Abrechnung. Du zahlst im Voraus, monatlich oder jährlich. Ein Abrechnungsmonat beginnt an dem Tag, an dem dein Tarif startet, nicht am Monatsersten. Wir ziehen den Betrag von deiner hinterlegten Zahlungsart ein. Du bekommst jeweils eine Rechnung. Bezahlte Zeiträume verlängern sich automatisch, du kannst jederzeit kündigen (Punkt 13).

Stabile Preise. Wir wollen, dass dein Preis stabil bleibt. Wir können ihn höchstens einmal jährlich an den Verbraucherpreisindex 2020 der Statistik Austria anpassen. Die Anpassung gilt ab deiner nächsten Rechnung, ein bereits bezahlter Zeitraum bleibt unverändert. Maßstab ist die Veränderung gegenüber dem Monat deines Vertragsabschlusses bzw. der letzten Anpassung. Nicht genutzte Anpassungen rechnen wir nicht nach. Wird der Index nicht mehr veröffentlicht, gilt ein vergleichbarer Nachfolgeindex.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt. Wir informieren dich in der Software. Ist der Betrag 14 Tage danach nicht bezahlt, können wir deinen Zugang pausieren. Deine Daten bleiben erhalten. Auch wenn dein Zugang pausiert ist, kannst du die Kassendaten und anderen Daten anfordern, die du für gesetzliche Pflichten brauchst. Für eine Rücklastschrift und den damit verbundenen Aufwand verrechnen wir eine Pauschale. Wie hoch sie ist, steht auf unserer Website.

7. Geld-zurück-Garantie

Bist du nicht zufrieden, melde dich innerhalb von 3 Monaten nach deiner ersten Zahlung bei uns. Du bekommst dein Geld zurück:

• Wir erstatten alle Abo-Entgelte, die du bis dahin bezahlt hast. Gebühren für Kartenzahlungen (Punkt 8) sind ausgenommen, die Kaution läuft ohnehin separat (Punkt 9).
• Die Garantie gilt einmal pro Betrieb. Mit der Erstattung endet der Vertrag.

Beim Umzug zu einer anderen Software unterstützen wir dich wie in Punkt 14 beschrieben.

8. Kartenzahlungen (easyWerkstatt Payment)

Kartenzahlungen sind optional. Dieser Punkt betrifft dich nur, wenn du sie nutzt. Payment ist nur in den Ländern verfügbar, in denen wir es in der Software anbieten.

Wer macht was. Die Kartenzahlungen wickelt die Adyen N.V. ab. Beim Einrichten akzeptierst du die Bedingungen von Adyen und durchläufst die Identitätsprüfung (KYC). Für den Zahlungsdienst selbst ist Adyen dein Vertragspartner. Wir stellen die Plattform bereit, über die du Payment in easyWerkstatt nutzt.

Gebühren. Unsere Gebühren stehen auf unserer Website. Wir ziehen sie direkt bei jeder Zahlung ab, bevor der Betrag deinem Guthaben gutgeschrieben wird. Du bekommst jeden Monat eine Abrechnung darüber.

Auszahlung. Die Zahlungen eines Tages werden gesammelt und laufend auf dein Bankkonto ausgezahlt, in der Regel 2 Werktage später. Adyen kann Auszahlungen zurückhalten, etwa bei Prüfungen, Rückbuchungen oder Verdacht auf Missbrauch. Darauf haben wir keinen Einfluss.

Rückbuchungen. Durch Rückbuchungen (Chargebacks) oder Erstattungen kann dein Guthaben negativ werden. Diesen Betrag musst du ausgleichen. Wir dürfen ihn mit künftigen Auszahlungen verrechnen oder, nachdem wir dich informiert haben, von deiner hinterlegten Zahlungsart einziehen.

Beenden. Du kannst Payment jederzeit beenden und easyWerkstatt weiter nutzen. Payment endet auch, wenn Adyen dein Konto sperrt oder beendet. In beiden Fällen gibst du die Terminals zurück (Punkt 9).

9. Leihe von Kartenterminals

Terminals sind optional. Dieser Punkt betrifft dich nur, wenn du ein Terminal bestellst.

Leihe gegen Kaution. Die Terminals gehören uns. Wir verleihen sie dir, du zahlst keine Miete und keinen Kaufpreis, nur eine Kaution. Die Höhe hängt vom Modell ab und steht auf unserer Website. Die Kaution ziehen wir bei der Bestellung von deiner hinterlegten Zahlungsart ein. Sie wird nicht verzinst. Wir versenden Terminals erst nach erfolgreicher Prüfung durch Adyen.

Nutzung. Für die Terminals gelten diese Regeln:

• Du darfst das Terminal nur in deinem Betrieb und nur mit easyWerkstatt verwenden.
• Du darfst es nicht weitergeben, öffnen oder verändern.
• Du musst Updates zulassen.

Defekt bei normaler Nutzung. Geht das Terminal bei normaler Nutzung kaputt, tauschen wir es. Das gilt ohne zeitliche Grenze, solange du das Terminal nutzt, auch nach Jahren. Normale Nutzung ist zum Beispiel: das Display oder der Touchscreen fällt aus, der Kartenleser funktioniert nicht mehr, ein Softwarefehler, übliche Gebrauchsspuren. So läuft der Tausch ab:

1. Wir schicken dir sofort ein Ersatzgerät. Dafür ziehen wir die Kaution für das neue Gerät ein.
2. Du musst uns das defekte Gerät innerhalb von 14 Tagen zurückschicken.
3. Wir prüfen das Gerät. Liegt normale Nutzung vor, erstatten wir die Kaution für das defekte Gerät innerhalb von 14 Tagen.

Nicht abgedeckt sind Schäden durch Sturz, Wasser oder andere Flüssigkeiten, Öffnen, Manipulation oder unsachgemäße Nutzung. Dann behalten wir die Kaution für dieses Gerät und sagen dir, warum. Mehr verlangen wir nicht, deine Haftung für das Terminal ist mit der Kaution begrenzt.

Verlust und Diebstahl. Melde uns einen Verlust sofort, damit wir das Terminal sperren. Die Kaution bleibt dann bei uns.

Rückgabe. Endet Payment oder dein Vertrag, musst du die Terminals innerhalb von 14 Tagen mit Zubehör auf deine Kosten an uns zurückschicken. Nach Eingang und Prüfung überweisen wir dir die Kaution innerhalb von 14 Tagen auf dein Konto. Auch das gilt ohne zeitliche Grenze: Die Kaution bekommst du zurück, egal wie viele Jahre du das Terminal hattest.

Keine Rückgabe. Kommt das Terminal nicht fristgerecht zurück, können wir die Kaution behalten. Damit ist alles erledigt. Das Terminal bleibt gesperrt.

10. Schnittstelle (API)

Die Schnittstelle ist optional. Nutzt du sie, gelten zusätzlich die API-Nutzungsbedingungen. Sie gelten auch für Partner, die du über die Schnittstelle anbindest.

11. Haftung und Gewährleistung

Fehler. Wir beheben Fehler in der Software in angemessener Zeit.

Haftung. Wir haften bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nicht, außer bei Verletzung von Leben oder Gesundheit.

Obergrenze. Unsere Haftung ist mit der Summe begrenzt, die du uns in den 12 Monaten vor dem Schaden bezahlt hast.

Datenverlust. Verlieren wir durch unser Verschulden Daten, stellen wir sie aus der letzten Sicherung wieder her. Darüber hinaus haften wir für Datenverlust nicht. Hast du selbst etwas gelöscht, frag uns. Oft können wir es aus der Sicherung holen.

Außerdem haften wir, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, nicht für:

• entgangenen Gewinn und Umsatzausfall, auch bei Ausfall eines Terminals,
• Fehler von Diensten oder KI-Assistenten, die du mit easyWerkstatt verbindest,
• Ausfälle von Diensten, auf die die Kasse angewiesen ist (zum Beispiel Signatur- oder TSE-Anbieter),
• Ausfälle oder zurückgehaltene Auszahlungen durch Adyen. Dafür gelten die Bedingungen von Adyen.

12. Datenschutz

Für die Daten, die du in easyWerkstatt verarbeitest, bist du verantwortlich, wir verarbeiten sie in deinem Auftrag. Dafür gilt unser Auftragsverarbeitungsvertrag, den wir dir auf Anfrage zur Verfügung stellen. Unsere Subdienstleister findest du im Toolverzeichnis auf unserer Website. Wie wir selbst mit Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.

13. Vertragsdauer und Kündigung

Kündigung. Der Vertrag läuft unbefristet. Du kannst jederzeit ohne Frist kündigen, wir mit einer Frist von 1 Monat. Du kündigst per Button in der Software, per E-Mail oder im Chat. Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats, bis dahin kannst du easyWerkstatt normal nutzen. Hast du jährlich bezahlt, erstatten wir dir die Abrechnungsmonate, die noch nicht begonnen haben, anteilig vom bezahlten Jahrespreis.

Sperre in Ausnahmefällen. In Ausnahmefällen, in denen wir sofort handeln müssen, um Schaden abzuwenden, können wir deinen Zugang sofort sperren. Beispiele sind Angriffsversuche, Missbrauch von Kartenzahlungen oder wenn jemand Fremder deinen Zugang nutzt. Wir informieren dich und klären die Sache mit dir. Bei einem schweren Verstoß können wir den Vertrag sofort kündigen.

14. Vertragsende, Datenexport und Wechsel

Deine Daten gehören dir. Du kannst sie jederzeit exportieren. Welche Daten und Formate verfügbar sind, steht im Anhang „Exportierbare Daten“.

Wechsel. Möchtest du zu einem anderen Anbieter wechseln, unterstützen wir dich angemessen dabei und beantworten Fragen zum Export. Die Übernahme deiner Daten in eine andere Software ist nicht Teil unserer Leistung. Für den Wechsel und den Export verrechnen wir nichts.

Nach Vertragsende. Auf Anfrage schalten wir deinen Zugang kostenlos für mindestens 30 Tage frei, damit du deine Daten exportieren kannst. Deine Daten bleiben nach Vertragsende mindestens 12 Monate gespeichert. Vor der Löschung informieren wir dich per E-Mail mit ausreichender Frist. Danach löschen wir alle deine Daten vollständig, soweit uns kein Gesetz zur Aufbewahrung verpflichtet. Möchtest du, dass wir deine Daten früher löschen, sag uns Bescheid.

15. Kommunikation

Wir kommunizieren per E-Mail, Chat und in der Software. Das reicht für alle Erklärungen nach diesen AGB, eine Unterschrift auf Papier ist nicht nötig. Teile uns Änderungen deiner Kontaktdaten mit. Bis dahin gelten Nachrichten an deine bisherige E-Mail-Adresse als zugestellt.

16. Schlussbestimmungen

• Es gilt österreichisches Recht, ohne Verweisungsnormen und ohne UN-Kaufrecht.
• Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht in Ried im Innkreis.
• Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen gültig. Statt der unwirksamen gilt eine Regelung, die ihrem Zweck wirtschaftlich am nächsten kommt.

Anhang: Exportierbare Daten

Komplettexport. Alle Daten deines Betriebs als JSON. Ausgenommen sind nur Zugangsdaten und Sicherheitsschlüssel.

Zusätzlich findest du in der Software Exporte in gängigen Formaten, zum Beispiel CSV, Excel, Buchhaltungs- und Kassenformate.